Genellikle bazı şeyler başımıza gelmeden kullanılan bazı popüler web sitelerinin aslında o kadar da büyüklüklerine yakışmayan tavırlarını görüp bilemiyor. Gittigidiyor.Com'da benim için bu izlenimi doğuran tavrı ile adeta satıcının arkasında kale gibi ama alıcıya aynı koruyucu kanatlarını maalesef germiyor. Bunun gibi bir çok mesaja nette rastlamıştım ancak başa gelmeden bilinmiyor dedim ya.

Örneğin gittigidiyor.com üzerinden bir ürünü beğendiniz ve ürünü hemen al seçeneği ile aldınız, her şey bir anda alışverişin tadını almaktan çok stres sahibi olmanıza vesile olabiliyor. Alacağınız ürünü satan kişi aslında olmayan bir ürününü satıyor diyelim, yahut siz aldınız ama aldığınız hemen o anda hatalı bir ürün olduğunu gördünüz. Henüz dakika bile geçememiş olmasına rağmen ürünü iptal edemiyorsunuz.

Müşteri hizmetlerini aradığınıda da size "belki ürünü kargoya vermiştir o nedenle iptal edemezsiniz" diyor yahu alış saati belli destekten yardım talep saati belli daha 2 dakika olmadı... Olsun üzerinden para kazandığı satıcının hakkını koruyacak ya, sanki alanın üzerinden gerçekleşen bir ticaret değilmiş gibi. Hatta satıcının telefonu da sistemde kayıtlı olmasına rağmen, bazen üye telefonunun görünmesini istemiyorsa siz göremiyorsunuz ama sistemde kayıtlı ve gittigidiyor.com müşteri hizmetleri istediği an bu telefon bilgisinden satıcıyı arayıp o an online olmayan, hatta bir gün geçmesine rağmen alıcının ürününü kargolamamılş olan satıcıyı alıcısı olan kişiyi aramak sureti ile yanıt vermesine bile aracı olmuyor.

Diyelim satıcıyı arıyor ama telefonları verdiği telefon bilgisinden farklı yahut telefonları kapalı bu halde madem havadan %10 almasını bilecek kadar ticaret erbabı olan gittigidiyor.com satıcıya ait ikincil bir telefonu (sabit) talep etmek gibi olsun başka şekilde olsun alıcı kişinin de hakkına aynı titizlikle eğilip onları stresten koruması lazım. Ama gel gör ki durum böyle değil, benim durumumdaysanız o zaman 3 günlük süreyi bekleyecek ve bu süre içinde kargoyu teslim etmeyen satıcının alışverişini iptal edip alıcıya parasını iade edecek. Eee...bunu da mı yapmasaydı, erdem midir yoksa alıcının korunması mıdır? Zaten adam kargoya vermemiş ve 3 gün boyunca satıcının yanında olmuş ama alıcı stres içinde...

Sıklıkla kullandığım ve sağlam gördüğüm sisteme sahip gittigidiyor.com'da eğer alıcı iseniz iki kere düşünün. Bir ürünü bir dakika içinde iptal dahi edemiyorsanız bunun bir yanıtı olmalı. Ama gerek duymuyorlar zaten büyük bir firma ve kendisi %10'u alacak diye 3 gün gelmeyecek ürünün yahut hatalı alındığı için zaten iade edilecek ürünün bedelini bloke ediyor. Parayı çalıştırıyor, üç gün boyunca durum böyle, eee...gittigidiyor.com'a da böyle müşteriler lazım. Hiç alış veriş gerçekleşmese de böyle 100 tane müşterisi olsa kendilerine yeter de artar bile. Neyse ki bir söz vardır "Müslüman'ı bir yılan aynı delikten iki kere ısırmaz" diye, biz de dikkat edip ısırttırmayacağız, bu şekilde de bir iki kişiye faydamız olacaksa da ne mutlu bize. Ben hata yapıyorsam bunun cezasını üç gün bekleyerek çekmemeliyim, çünkü o ürünü oradan almak istediysem ona ihtiyacım vardır ve yanlış aldığım ürünün yerine alacağım gerçek ürünü de kaçırmış oluyorum. Alışverişin üzerinden 10 dakika geçse diyelim hak vereceğim ama henüz 1-2 dakika içinde farkedilen bir hata ve iptal edilemeyen bir alışveriş, satıcı için sorun yok, zaten anlaşılan o ki olmayan bir ürünü satıyor bu durumda siz hatanızın cezasını peşin çekiyorsunuz.

Gittigidiyor.Com olmak kolay değildir, ama adaletli olmak da kolay değildir bu nedenle bu adaletsiz davranışı yüzünden çok işe yaramayacak olsa da kendilerini kınıyor satıcıdan kazandığı para nedeni ile kendisini bir adım önde tutarken halbuki alıcısı olmasa önemseyeceği bir satıcısı olmayacağını da görmemezlik ediyor. Siz siz olun, dikkatli olun sakın hata yapmayın, çünkü her an karşınızda engizisyon mahkemesini yargıcı gibi müşteri sözleşmesini bulabilirsiniz ve sinirleriniz her an gittigidiyor olabilir.